Cómo contactar con la redacción
En finanzas personales un número mal puesto se propaga rápido: alguien lo copia, alguien lo comparte y acaba tomándose una decisión sobre un dato erróneo. Por eso agradecemos de verdad los avisos de los lectores, incluso los que llegan con mala letra y sin cortesías.
Contacto general
La dirección para todo lo editorial y comercial es [email protected]: correcciones, dudas sobre un cálculo, propuestas de temas, permisos de reproducción y peticiones de prensa. Respondemos normalmente en un plazo de dos a cinco días laborables.
Privacidad y datos personales
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, y para retirar el consentimiento publicitario, escribe a [email protected]. Atendemos esas solicitudes dentro del plazo máximo de un mes previsto en el RGPD. El detalle del procedimiento está en la política de privacidad.
Qué indicar en cada caso
- Corrección de una cifra: pon «Corrección» en el asunto, incluye el enlace del artículo, el párrafo exacto y, si la tienes, la fuente que respalda el dato correcto. Es lo que más acelera la revisión.
- Dudas sobre un cálculo: dinos qué ejemplo estás mirando. Si el supuesto no queda claro en el texto, es un fallo nuestro y lo aclaramos en el artículo para todos.
- Entidades y empresas: si aparecéis en una comparativa y algún dato de comisiones o condiciones está desactualizado, enviad la referencia pública que lo acredite y lo corregimos.
- Publicidad y patrocinio: propuestas al contacto general con el asunto «Publicidad». No vendemos enlaces dentro de artículos ni publicamos contenido comercial sin etiquetar.
Lo que no podemos hacer
- No damos asesoramiento financiero personalizado. No respondemos a preguntas del tipo dónde invierto una cantidad concreta o si debo vender un producto que ya tengo.
- No recomendamos brókeres, bancos ni planes por correo, ni valoramos carteras individuales.
- No tramitamos reclamaciones contra entidades. Para eso existe el servicio de atención al cliente de la entidad y, después, el organismo supervisor que corresponda en tu país.
- No pedimos nunca datos bancarios, contraseñas ni códigos. Si recibes un mensaje que dice venir de nosotros y te los solicita, no es nuestro.
Puedes escribirnos en español. Toda la comunicación se gestiona por correo electrónico: no disponemos de teléfono de atención.
